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在線支付市場 Google準備好了嗎

2019/11/22  電子商務網  瀏覽選項:    本文已被瀏覽 1429 次
作者:葛雅麗
  早在一年前,業內就盛傳Google擬推出在線支付業務服務。現在,此事終于塵埃落定了。6月29日,Google宣布正式推出其在線支付服務Google Checkout。Goolge宣稱,GBuy服務與其它電子支付服務相比具有更強的優勢:一是加快了消費者在在線購買的速度,用戶創建一個Checkout賬號及密碼,填寫包括聯系方式、支付手段和發貨途徑在內的基本信息,然后即可使用賬戶信息與提供這項服務的商家結算,快速完成交易,免去填寫復雜購物表格的繁瑣。二是提高了用戶在線交易的安全性,用戶可以放心購物、安全支付。
  近年來,搜索巨人Google野心日益膨脹,完全沒有網絡新貴的滿足感,而是顯得越來越"不務正業",它正在向一切可能的領域滲透拓展:Gmail電郵服務市場,Froogle商品搜尋服務市場,地圖與本地搜索服務市場,即時通訊服務市場…現在,Google終于向在線支付市場邁出了重要一步,是嘩眾取寵,還是另有所圖?面對在線支付市場,Google真的準備好了嗎?
  兩大動因
  筆者分析,Google進軍在線支付市場,主要基于兩個方面的考慮:
  首先,在線支付市場,潛力巨大。在人們的印象中,eBay和亞馬遜是這個市場的鼻祖和老大,對于其它的新手,要進入巨頭把持的市場似乎難度很大,成功率較低。其實,并非如此。因為,隨著人們消費習慣的變化和網絡技術的日趨成熟,在線支付服務已成為傳統銀行柜臺式交易模式的重要補充和必要手段。市場的成熟和用戶需求的增大,已使eBay和亞馬遜感到心有余而力不足。據尼爾森調查機構的最新統計,目前全球已有6.27億在線購物者,占總人口的1/10,僅今年五月份,全球就有3.25億人進行網上購物活動。在俄羅斯、法國、波蘭、韓國、日本、中國等眾多市場,安全在線支付手段還不能滿足消費者的需求。消費者期望使用信用卡進行在線支付,但由于各種原因選擇或不得不選擇其他的支付方式。在不發達的電子商務市場,安全在線支付手段仍然缺乏。而在發達地區,消費者更需要復雜而高效的支付工具。
  由此可見,在線支付市場潛力巨大,一旦市場條件成熟,用戶人數會呈井噴式增長。此時,Google進軍在線支付市場,會享受難得的商機,及時填補eBay和亞馬遜等電子商務巨頭留下的真空地帶,取得豐厚的利潤回報。
  其次,Google可以進一步鞏固傳統業務。綜觀當今的搜索市場,狼煙四起,諸候紛爭,但Google仍是獨步武林,遙遙領先于主要對手雅虎和微軟MSN。據美國互聯網咨詢公司Hitwise發布的數據顯示,今年5月份,Google在美國搜索市場的份額上升到了59.3%。與此同時,競爭對手雅虎和微軟MSN搜索引擎的份額繼續下降,分別為22%和12.7%,其余7%的市場份額被其它小的搜索公司瓜分。
  物極必反,否極泰來,Google在搜索市場的占有率幾乎達到了頂峰,進一步提升的空間已微乎其微。為了繼續鞏固搜索市場的強勢地位,Google就必須走出搜索地盤,尋找新的發財機會,一方面吸引新的用戶,擴大影響力;另一方面留住老客戶,增強客戶對Google搜索業務的忠誠度。處于這種考慮,Google早就瞄上了前景看好的在線支付業務。推出Gbuy,可起到一箭雙雕的目的,既可以增強用戶對Google搜索業務的依賴,又可以增加搜索業務的銷售額。業內專家指出,GBuy服務不僅為Google帶來交易費用,還可以帶來更多的廣告銷售額,因為Google要向使用其AdWords廣告系統的商家提供折扣服務。
  在線支付市場,Google的如意算盤能否奏效,一方面取決于其自身的運作情況,更取決于其能否經受面臨的主要挑戰。
  兩大挑戰
  一是來自自身的挑戰。我們知道,Google進軍在線支付市場并非心血來潮,而是早有預謀。一年多時間的準備周期,不僅使人們對Google在在線支付市場是否已擁有成熟的技術打了一個問號。在線支付,安全要求極高,一旦在技術環節上出現問題,就會引起連鎖反映,禍及網絡,使用戶蒙受損失。在過去幾年中,eBay的Paypal和萬事達等在線支付系統就曾出現過技術問題,在用戶中產生了不小的風波。Google在搜索市場的形成的品牌優勢能否在在線支付市場產生良好任用,用戶能否對Gbuy這種全 新的服務產生好感進而喜愛,目前尚難預料。即使Google在服務中打上"可信任GBuy商家"標識,用戶也不會立馬投桃抱李對Gbuy產生信任感。可以說,Google能否走出搜索業務的光環,重新打造另一個可信賴品牌,將在很大程度上決定Gbuy的成功與否。另外,Google計劃在每筆在線交易中,向商家收取2.2%的傭金,另加30美分的支付服務費,高于PayPal最低1.9%的傭金及30美分的服務費。面對這種價格上的差距,Google如何贏得用戶的芳心,也是一個令人擔心的問題。
  二是來PayPal的挑戰。在在線支付市場,Google顯然不是第一個吃螃蟹的。因此,Google也就沒有先入為主的先發優勢。在這個市場,Google的對手不至是eBay公司的PayPal服務,諸如維薩和萬事達都不是好惹的主。特別是PayPal,其在全球在線支付市場的地位已十分穩固,已經擁有1.05億名忠實的用戶。目前,PayPal的應用范圍已經不再限于eBay平臺。2005年,PayPal力促其它網絡商家接受了PayPal網絡支付服務,成為信用卡之外的又一支付選擇。
  不夸張地說,PayPal已成為當今世界在線支付的第一代名詞。但對于可能的競爭,PayPal也是早有準備,不斷拓展和延伸PayPal服務范圍。今年4月,PayPal宣布推出PayPal移動服務,即可以使用手機來完成購物支付;5月,PayPal又與通用消費金融公司合作,推出了PayPal品牌的萬事達信用卡;5月29日,雅虎和eBay宣布建立合作伙伴關系,雙方將在網絡廣告、在線支付和通信等多個領域展開合作;本月,PayPal計劃在目前仍未接受PayPal支付服務的網站上推出"虛擬借貸卡"測試系統。PayPal的總裁杰夫·喬丹近日表示:"我們已經做好競爭的準備,我們擁有足夠的實力。"
  毫無疑問,有了雅虎的鼎力支持,有了蘋果iTunes音樂商店和戴爾電腦公司的加盟,eBay的PayPal更會如魚得水,盡情揮灑,就能更加有效地對抗Google的"入侵"。
  誰主沉浮?
  從目前在線支付市場的格局來看,Gbuy的加入使原本界限清晰、實力明顯的較量陷入了新的混戰。一方面,傳統對手在步步為營,嚴陣以待,防止陌生人越入雷池。另一方面,新生力量在磨刀霍霍,莊嚴宣誓,要瓜分市場份額。一個經驗豐富、用戶眾多,一個現金充足、增勢強勁,一場"網絡錢包"控制權之爭正在徐徐拉開。
  業界一致認為,Gbuy服務的推出,Paypal將首當其沖。同時由于GBuy遭遇PayPal攔路,因此其不可能異軍突起。 RBC組織資本市場分析師喬丹·羅哈恩表示,GBuy網絡支付服務將向eBay旗下的PayPal發起強勁的挑戰,同時也可以幫助Google推出更具針對性的廣告,"很多消費者都將Google作為互聯網的入口,這對Google而言是一個巨大的優勢。"
  而Google高層卻在極力回避甚至淡化Gbuy與eBay的競爭事實。施密特指出,Gbuy服務旨在加快消費者在線購買速度,與eBay的在線支付系統PayPal完全是兩碼事。"我們的系統與eBay的PayPal完全是兩碼事,PayPal是當前比較受歡迎的在線支付系統,市場地位很穩固,我們還沒有理由進軍該市場。我們的系統致力于解決在線支付領域的新問題。"
  很顯然,Google對自己進軍在線支付市場,還沒有取勝的十足把握,于是只能避重就輕,把"貓叫做咪"。或許,Google這種迂回戰術能為新生業務的發展贏得一個良好的成長環境,起到"此時無聲勝有聲"的實際效果。
  對于較量的另一方,eBay似乎成竹在胸,毫不畏懼Google的挑戰。惠特曼曾向公司股東表示:"未來,我們將制定新的全球網上支付標準。"不言而喻,eBay試圖通過技術創新捍衛在線支付市場的霸主地位。
  從國際到國內,在線支付服務方興未艾,正當其時。高速的增長態勢,巨大的利潤空間,令Google、eBay等興奮不已。同時,國內的阿里巴巴、當當等巨頭也在運籌帷幄,積極迎接撲面而來的巨大商機。據專家分析,未來幾年我國網上支付的市場規模將繼續擴大 ,2007年我國網上支付市場規模將達到605億元。隨著傳統支付觀念的改變,人們越來越多地使用網上支付,2007年我國網上支付用戶規模將達到5325萬。
  大戰已拉開了序幕,Google準備好了嗎?馬云、郭凡生們是否也準備好了?但愿,我國的電子商務巨頭們能從Gbuy和PayPal的叫板聲中學會應變之術,能借全球在線支付業務發展的東風,扛起我國在線支付業務的大旗,在內憂不斷、外患加劇的市場競爭中中流砥柱,闖出一條生路,避免雅虎和微軟在在線支付服務市場慘敗的前車之鑒。
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