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騰訊產品總監答疑“超級視頻”

2020/5/28  電子商務網  瀏覽選項:    本文已被瀏覽 1201 次
努力打造用戶滿意的超級視頻--騰訊產品總監答疑 
近來,網上有不少關于QQ2005beta3超級視頻的消息,為了讓用戶更了解超級視頻,騰訊產品總監就網友關心的八個問題回答如下: 
一問:騰訊什么時候將推出超級視頻? 
答:預計9月初將在QQ2005beta3版本中推出。 
二問:騰訊推出超級視頻的目的是什么? 
答:騰訊推出超級視頻,是順應市場環境變化和用戶需求的結果:寬帶網在近幾年的迅速普及,據CNNIC今年一月的互聯網調查統計,寬帶用戶數已經達到了4280萬以上,寬帶IM的時代已經來臨,而超級視頻正是寬帶IM需求的充分體現。另外,我們通過大量的市場調研和分析,也走訪全國各地的學校、網吧、家庭用戶等,都發現視頻是一項非常廣泛的功能。為此,我們研制新一代的視頻,目標是充分利用現有硬件軟件資源,提供更流暢更優質的視頻圖像,更好地滿足用戶與好友、家人視頻溝通的需要。 
三問:請問騰訊在視頻技術研究狀況如何? 
答:超級視頻產品的推出是我們界面設計、視頻編解碼專家、客戶端開發、測試等團隊合作的結晶。我們力求用最前沿的技術為用戶提供完美的體驗,但由于我們的開發水平有限,可能有不如人意之處,我們會再接再厲,持續優化視頻的技術。 
四問:超級視頻會在技術上解決什么問題? 
答:目前QQ的視頻存在以下問題:畫面小(160*120)、不流暢,沒有充分發揮攝像頭和寬帶網絡的資源,很多方面沒能充分發揮目前大部分用戶擁有的軟硬件環境效能,已經跟不上現有市場環境的發展需要。超級視頻的推出,也是為了解決這些歷史遺留問題,為用戶提供更高質量的視頻服務。
五問:超級視頻和目前現有的QQ視頻相比有什么優勢? 
答:超級視頻在本質改善和體驗優化方面,都明顯強于目前的QQ視頻: 
1、本質改善方面: 
a.分辨率:畫面分辨率提升到原來4倍,即320*240。這個分辨率是目前市場上主流攝像頭的最大光學分辨率,大部分用戶所使用的30萬象素攝像頭,其光學分辨率即為320*240,通過攝像頭內部插值運算以達到更高的分辨率(如30萬),因此,用戶不用擔心超級視頻會需要更換攝像頭。 
我們已經在更大畫面分辨率視頻技術有所突破,但考慮到主流硬件能力、帶寬等客觀因素影響和限制,可能不是每個用戶都能體驗到,我們把超級視頻的分辨率定位為“讓更多人擁有的最佳分辨率”。 
b.流暢和畫質:眾所周知,流暢和畫質對于視頻通信而言兩者是對立的。一方面,我們優化底層核心,進行大量測試統計分析,力爭達到兩者的最優平衡。另一方面,選擇流暢還是畫質,不同用戶在不同環境下的想法是不一樣的,考慮到用戶的需求,我們把這個權力交給用戶,用戶可以選擇流暢優先還是畫質優先。 
c.全屏顯示:我們提供了全屏的體驗,讓用戶從原來的“湊著看”可以享受更好的“坐著看”直到“躺著看”的體驗。超級視頻將給用戶帶來自己或對方的全屏顯示享受。如果配合超級語音,很多遠程會議都可以直接用QQ進行。 
2、體驗改善方面: 
我們對視頻聊天的交互動作也進行了比較大的改進。結合用戶反饋的建議和調研分析,我們進行了多次設計討論,最終定稿。當然由于是beta版本,并且涉及到不同用戶的習慣和需求,可能某些地方不能讓所有用戶滿意,我們會繼續從各個渠道(論壇,郵件,客服等)了解用戶對改動的意見,并將在正式版進行進一步優化。 
六問:超級視頻是否需要更高配置的計算機硬件或者更高帶寬的網絡支持? 
答:擁有高配置計算機和高帶寬網絡環境無疑會帶來更好的視頻效果。我門收集到不少用戶反饋,他們擔心超級視頻會帶來很高的CPU占用,畫面會不會“卡”,希望我們解釋能讓用戶滿意:
1、CPU方面:首先,理論上視頻分辨率提升4倍是針對視頻通信編解碼組件而言的,其他組件運算量幾乎保持不變,所以,超級視頻不會導致系統CPU耗費成倍增長;其次,這次在beta3版本中,超級視頻在視頻通信編解碼組件方面都做了很多優化。我們的測試數據表明,和以前QQ版本的視頻相比,超級視頻編碼器組件優化后效能提高2~3倍,其他運算量不變的組件效能也有很大的提高,這樣就能保證超級視頻在總體CPU占有率方面有較大改善;最后,我們也考慮到了低配置機器用戶對超級視頻的需求,對于這些用戶,超級視頻內部有自適應機制和策略去保證用戶可以享受超級視頻。
2、畫面“卡”:這個問題實際和網絡環境有很大關系,雖然超級視頻有自適應調節機制去保證畫面不卡,但是由于用戶網絡環境復雜多樣,某些欠佳的網絡環境還是不適合超級視頻通信。首先,正是考慮到這一點,我們暫時把超級視頻提供給雙方能夠建立直連的用戶使用;其次,為了盡可能降低超級視頻過程中由于網絡環境欠佳帶來的畫面“卡”,超級視頻加入了網絡檢測技術,如果網絡環境欠佳,將提示用戶切換為節省帶寬方式的視頻通信,來滿足用戶正常的視頻通信需求。 
七問:在用戶細節體驗上,您覺得超級視頻是否真的會讓用戶滿意? 
答: 在超級視頻當中, 我們也有很多為用戶考慮的細節特性, 例如對方和本地窗口的切換, 用戶可以在大窗口中看自己的畫面。在全屏視頻中,有消息來的時候我們會有提示圖標,這樣用戶和朋友全屏視頻的過程中就不會錯過消息,并且查看信息不需要退出全屏, 我們所有的努力都是為了方便用戶,用戶是否真的滿意,需要用戶的檢驗,我們非常希望能得到用戶的批評和意見。 
八問:如果用戶在使用超級視頻中遇到問題,如何反饋呢? 
答:此次在beta測試版本中推出超級視頻,如果發現有問題,用戶可直接到QQ論壇專區來反饋:http://qq.bbs.qq.comhttp://im.qq.com/bbs/,也可以撥打我們24小時的客服熱線0755-83765566,對用戶每一個投訴和意見,我們都會有專人處理,并會高度重視,我們將不斷的優化產品性能,希望每一次都能帶給用戶驚喜的新感覺,謝謝!
 發布人:杰米  [ → 我要發表文章 ] 上篇文章:為添加和刪除程序提速的三種方法
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