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網上購物面臨成長煩惱

2019/9/21  電子商務網  瀏覽選項:    本文已被瀏覽 1336 次
特約撰稿 小童   對“你在網上購物了嗎?”這一調查問題的回答,某種程度上說是網絡購物現狀和未來趨勢的一個風向標。對站在不同立場上的回答,給人豐富的想象空間,因為,對這樣一個典型問題的回答不僅僅涉及到千千萬萬的消費者,同時也涉及到網上商店、傳統商家、平臺廠商,以及銀行、物流等產業鏈條上的所有環節。   中國互聯網絡信息中心(CNNIC)最新發布的中國互聯網絡熱點調查報告提供了一個解讀的樣本。我們可以多角度來解讀數字背后的意義,從中體會我國網上購物的發展水平。   CNNIC11月16日發布的《中國互聯網絡熱點調查報告》,包括電子郵箱和網上購物兩部分。熱點報告是CNNIC在中國互聯網絡發展狀況宏觀統計調查的基礎上,針對本年度互聯網行業出現的熱點問題,推出了與普通大眾關系最緊密的業務應用的專項調查,免費向社會發布。   熱點報告有關網上購物的調查分析顯示,相對于傳統購物方式,網上購物在三個方面優勢明顯,53.9%的人認為送貨上門比較方便50.1%的人認為價格便宜44.8%的認為可以購買到本地沒有的物品。   調查同時顯示,有17.9%的網民在半年內有過網絡購物經歷,在瀏覽過購物網站的網民中,有29.6%的人在半年內有過網絡購物經歷,有過網絡購物經歷的被訪者中有超過90%的人今后會繼續進行網絡購物;有63.7%沒有購物經歷的網民表示今后會嘗試網絡購物。這些數據表明隨著我國網民數量的增加,網上購物人群將會像滾雪球一樣越滾越大。   顯然,隨著網絡環境的發展,網上購物這一昔日還只是媒體熱炒、曲高和寡的概念,正走入越來越多的人的生活,呈現出無限光明的前景。但是,網上購物,真的蘋果熟了?   成長的煩惱   在現實發展喜人,前景無可限量的同時,網上購物還遠遠談不上什么盡善盡美。就像一枚蘋果,盡管成熟了,但是卻離我們很高,我們只有跳起來才能摘得到。CNNIC《中國互聯網絡熱點調查報告》顯示,目前網上購物急待解決的問題主要有三個,即支付手段缺乏、信用體系不完善、物流配送體系不成熟。   調查顯示,有相當多的人質疑網上支付的安全性。在網絡購物中,網民對諸如用戶的個人信息、交易過程中銀行帳戶的密碼、轉帳過程中資金的安全等問題上有很大擔憂。而從網絡進入人們的生活開始,網絡安全問題就一直存在。同時,目前網上購物支付方法,匯款,網上支付和貨到付款的比例分別為43.2%,41.8%和34.7%。這意味著,支付方式還是以現金為主,這無疑增加了交易過程中的安全隱患。   另外一個突出的問題是網絡購物中的誠信問題,數據顯示,沒有嘗試過網絡購物的用戶62.4%的人是由于不信任網站怕受騙,47.4%的人擔心商品質量,42.3%的人質疑網絡購物的安全性。而作為買家,商家提供的商品信息、商品質量保證、商品售后服務是否和傳統商場一樣,購買商品后,是否能夠如期拿到商品等等,都是購買者所擔憂的問題。   所以,不難發現,盡管網上購物日益深入人心漸入佳境,是大勢所趨,但安全問題,信譽和誠信問題,卻使許多想嘗試網上購物的人猶豫不前。這不僅涉及到技術問題,也涉及到行業發展規則、廠商之間的競爭與合作等等問題。   對癥下藥   知難行亦不易。最讓人焦慮的是不知道問題出在哪里,而一旦知道問題的癥結所在,加上業界、廠商、銀行和消費者代表的交流和碰撞,應對網上購物發展瓶頸的方法也日漸清晰。   可以說,CNNIC《中國互聯網絡熱點調查報告》,以權威、公信和前瞻的調查,對網上購物進行了一個全方位聚焦和透視,為網上購物把了一回脈。相信在這一基礎上,業界可以開出更切實的解決辦法,對癥下藥。   首先,安全問題,是一個技術問題,但更是一個廠商的市場眼光和策略判斷的問題。安全支付問題的解決,需要供貨商、交易平臺提供商、傳統商家、物流渠道、銀行等多方努力,并且并非短期內能得到完美解決。   在網絡購物中,商家會選擇服務更好、成本更低的銀行作為客戶選擇的支付銀行賬戶。一旦該問題得到根本解決,則網絡購物的交易額和交易量將會大幅增長,從而促進網絡購物的規模發展,讓銀行、商家和消費者都從中受益。   而網上購物信譽度顯然不是一蹴而就,或者幾個廠商所能解決的問題。這需要行業攜手自律,需要相關法律法規的建設。比如,信息的不對稱是導致信譽度問題產生的重要原因,這需要有一個規則來解決。首先應該是行業內的自律,其次是各個商家聯合起來組成行業協會,這樣會對網絡購物的發展具有積極的促進作用。如果有一個權威機構定期發布網上商家信譽度程度情況,有一個統一的標準,這樣就在很大程度上,減少了購買者對商家信譽度的擔憂。   另外,要解決供需不匹配和網民只看不買等問題,需要網絡商家根據客戶對商品的搜索,分析出購買者的商品需求信息,再進行商品的采購、補充,達到供求雙方的信息通暢,從而提高交易的成功率。而對于習慣了傳統購物的人們來說,一方面,他們接受網絡購物這種方式還需要較長時間,同時也需要媒體的宣傳和引導,培養人們進行網絡購物的習慣,而購物網站則需要將網絡購物操作流程簡單化、傻瓜化,減少客戶網絡購物的難度和心理障礙。   所以,從種種跡象來看,盡管網上購物不乏眾多問題,但仍然屬于正常的成長的煩惱。這些問題,需要有前瞻眼光的領導廠商和權威機構,在協商合作中解決,并同時在投資規模、產業鏈建設、環境建設等有所突破,這樣我國的網上購物前途將不可限量。
 發布人:杰米  [ → 我要發表文章 ] 上篇文章:易趣網上手榴彈標價200元公開買賣
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    注:本文中所說的搜索引擎只是使用蜘蛛爬蟲自動收錄的搜索引擎,不包括需要人工審核的收錄搜索引擎。
    橋頁是一個簡單的頁面,是一個專門針對搜索引擎專門定制的頁面,他本身并沒有什么別的實際內容,僅僅是一大堆包括關鍵字的詞語或者短文和外鏈(沒有任何的內鏈)。橋頁可以集中一整頁的優勢去優化另一個相對重要的頁面,也可以制作一個非常適合某一搜索引擎收錄胃口的頁面獲得比較好的排名,然后讓其集中指向另外一個域名,從而達到優化該域名的目的。正因為此,也一度成為優化網站提高排名的重要手段之一。
    由于以前的橋頁僅僅是依靠一個專門的橋頁軟件生成一大堆包括關鍵字的純文本網頁,當用戶點擊搜索出的結果時,然后在這些網頁中做自動的跳轉,把用戶轉接到另外一個主頁上,或者在橋頁上放置一個連接,讓用戶自己點擊。而這往往并非用戶和搜索引擎所想要的東西,大家可想而知,這種方法對用戶以及搜索引擎本身的傷害,所以搜索引擎曾對這種頁面進行過大范圍的刪除和整改。而最近橋頁死灰復燃,現在的橋頁也已經和以前的橋頁有了本質的區別。以前的橋頁是沒有人工進行干預的,而現在的橋頁都是經過專門的針對關鍵字而寫出來的文章或詞匯,本質上已經不是橋頁了,我稱其為橋頁的升級版,或叫超橋頁。因為其加入了人為的干預,使其更具有了專業性和針對性。然后在這些關鍵字中做連接,將用戶引導到自己的主頁上,目的是希望以不同關鍵字來分別優化不同的頁面,來提高網站的流量。......查看詳細內容
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