加入收藏
 地圖
 用戶登陸
 幫助中心
電子商務 SEO動態 SEO技術 SEO軟件 SEO推薦 網站留言 SEO用戶 SEO專欄 電子商務   SEO培訓
今天是:2019年8月18日 星期日   您現在位于: 首頁 →  SEO技術 → 電子商務推廣(電子商務案例)

網上購物之路--淺析購物網站的經營要素

2019/8/18  電子商務網  瀏覽選項:    本文已被瀏覽 1305 次
在Jupiter Communications的一份關于電子商務網站的調查中,出現了一些值得人們注意的數據:   兒童網站并不容樂觀。雖然在Internet上有很多針對青年和兒童的網站,但是在所調查的600多個網站中,只有不到10%能夠真正按照網站產品的分類進行購買; 顧客在最終結算時存在疑慮。購物顧客中有四分之一的人在結算之前取消了定單…… 這只是關于美國電子商務網站某一調查的一部分內容,說明在網上購物方面還有很多問題有待解決。但是,這并不能阻礙網上購物的快速發展。近來,在媒體上吵吵了一年多的電子商務,終于有了些許實在的動靜,一些網上商店陸續推出,風頭最火的是網上拍賣網站。   本文通過對國外電子商務網站的橫向研究,總結出經營網上購物網站一定會涉及到一些因素,諸如信息結構組織,價格策略,在線付款,產品遞送等問題,供國內的網站經營者參考。         一、 網上購物網站的信息組織要素   網上購物自身具備的24×7的模式與即時互動方式已經吸引了很多購物者的注意力。這類購物網站能夠隨時讓顧客參與購買,更方便,更詳細,更安全。要達到這樣的網站水平就要使網站中的產品有秩序、科學化的分類,便于購買者查詢。把網頁制作得有指導性和更加美觀,來吸引大批的購買者。      1、網站設計要素(Web Design)   確定網站設計風格時,首先要參看一些網站的樣板,并了解幾家提供網站設計公司的意見,更重要的是向您的目標顧客詢問,他們對購物網站的感覺,究竟喜歡什么樣的風格。并考慮怎樣的設計才能更加有效的吸引住顧客。通過以上的參考,網站最終還是要由您自己完成,您需要決定與顧客之間的交互程度,購物欄(Shopping Cart)和結算提交(Checkout)方式等,從而構造一個具有自身特色的網上購物網站。         2、分類體系(Catalog)   一個好的購物網站除了需要銷售好的產品之外,更要有完善的分類體系來展示產品。所有需要銷售的產品都可以通過相應的文字和圖片來說明。分類目錄可以運用根目錄和子目錄相配合的形式來管理產品,顧客可以通過點擊產品的名稱來閱讀它的簡單描述和價格等信息。         3、購物欄(Shopping Cart)   對于很多顧客來講,當他們從眾多的產品信息中結束采購時,恐怕已經不清楚自己采購的東西了。所以他們更需要能夠在網上商店中的某個地點存放所采購的產品,并能夠計算出所有產品的總共的價格。Shopping Cart就能夠幫助顧客通過存放購買產品的信息,將他們列在一起,并提供產品的總共數目和價格等功能,更方便顧客進行統一的管理和結算。         4、信用卡支付(Credit Card Payments)         5、安全問題(Security)   網上購物網需要涉及到很多安全性問題(例如:密碼、信用卡號碼及個人信息等)。如何將這些問題處理得當是十分必要的。從國外的發展情況來看,有許多公司或機構能夠提供安全認證(例如國外的Secure Sockets Layer(SSL)證書)。通過這樣的認證過程,可以使顧客認為比較敏感的的信息得到保護。但經過比較長期的實際運作,國外的網站對于安全問題已經基本達成一個良性的共識,安全已經不再是困擾網站發展的瓶頸。         6、顧客跟蹤(Customer Tracking)   在傳統的產品銷售體系中,對于顧客的跟蹤是比較困難的。如果希望得到比較準確的跟蹤報告,則需要投入大量的精力。然而網上購物網站解決這些問題就比較容易了。通過顧客對網站的訪問情況和提交表單中的信息,我們可以得到很多更加清晰的顧客情況報告。誰訪問了您的網站?從哪里訪問的?訪問了哪些網頁?最為重要的是顧客對什么產品感興趣?他們到底購買了什么產品?這些都對產品的進一步銷售有巨大的影響力。         7、產品促銷(Merchandising)   在現實購物過程中,人們更關心的是正在銷售的商品,尤其是價格。通過網上購物網站中將產品進行管理和推銷,利用網頁的安排和設計技巧,使顧客很容易的了解產品的信息。對于一些復雜的產品就可以采用交叉式的促銷策略,針對不同的客戶群采用不同的服務方式。         二、網上購物網站中產品的定價策略         1、競爭策略   應該時刻注意您的潛在顧客的需求變化。我們可以通過顧客跟蹤系統(Customer Tracking)經常關注顧客的需求,保持網站向顧客需要的方向發展。在大多網上購物網站上。經常會將網站的服務體系和價格等信息公開申明,這就為注意競爭對手的價格策略提供方便。隨時掌握競爭者的價格變動,調整自己的競爭策略,時刻保持產品的價格優勢。         2、 捆綁銷售的秘訣   其實捆綁銷售這一概念在很早以前就已經出現,但是引起人們關注的原因是由于1980s美國快餐業的廣泛應用。McDonalds通過這種銷售形式促進了食品的購買量。這種策略已經被許多精明的企業所應用。我們往往只注意產品的最低價格限制,卻經常忽略利用有效的手段,去減小顧客對價格的敏感程度。網上購物完全可以通過Shopping Cart或者其他形式巧妙運用捆綁手段,使顧客對所購買的產品價格感覺更滿意。         3、 特有的產品和服務要有特殊的價格   產品的價格需要根據產品的需求來確定。當某種產品有它很特殊的需求時,不用更多的考慮其他競爭者,只要去制定自己最滿意的價格就可以。如果需求已經基本固定,就要有一個非常特殊、詳細的報價,用價格優勢來吸引顧客。很多企業在開始為自己的產品定價時,總是確定一個較高的價格,用來保護自己的產品,而同時又寧可在低于這個價格的情況下進行銷售。其實這一現象完全是一個誤區,因為當顧客的需求并不十分明確的時候,企業為了創造需求,使顧客來接收自己制定的價格,就必須去做大量的工作。然而實際上,如果制定了更能夠讓顧客接收的價格,這些產品可能已經非常好銷了。         4、 考慮產品和服務的循環周期   在制定價格時一定要考慮產品的循環周期。從產品的生產、增長、成熟、到衰落、再增長,產品的價格也要有所反映。網上進行銷售的產品也可以參照經濟學關于產品價格的基本規律。并且由于對于產品價格的統一管理,能夠對產品的循環周期進行及時的反映,可以更好伴隨循環周期進行變動。         5、 品牌增值與質量表現   我們一直對產品的品牌十分注意,因為它能夠對顧客產生很大的影響。如果產品具有良好的品牌形象,那么產品的價格將會具產生很大的品牌增值效應。在關心品牌增值的同時,更應該關注的是產品給顧客的感受,它是一種廉價產品還是精品。如果您的產品本身具有很大的品牌,那么您的網站完全可以對品牌效應進行擴展和延伸,網絡宣傳與傳統銷售相結合,產生整合效應。         三、網上實時付款的幾種方式   國外最流行的網上支付方式是信用卡支付,它具有方便、快捷、安全、可靠的優點。很多的網站都是利用自動的電子轉帳來管理信用卡支付。還有一種方式是通過銀行的轉帳支票進行支付,它也是隨著銀行業的發展與聯合而逐漸形成的一種比較成熟的方式。   從國內購物網站的現狀來看,以8848為例,存在著多種支付方式并存的想象。包括信用卡支付,銀行轉帳,銀行匯票,郵局匯票等多種方式。甚至有些網站還提供貨到付款。這些所有的支付方式都是暫時應用的措施,而最佳的方法還有待于全社會來幫助和解決。只有從銀行對信用卡的管理,到人們頭腦中對電子支付的認識逐步的改善和提高,最終才能得到一個最適合中國網上支付的方法。   從當前國內情況來看,如果您的網站所面對的消費群是以北美、歐洲為主,那么可以考慮設立比較健全的國際信用卡支付方式,因為您的消費群體具備信用卡支付的觀念和條件,從可行性角度分析是完全成熟的,同時也符合顧客的消費習慣。如果您的目標顧客以國內為主,那么可以參考中國銀行,招商銀行或者首信的網上結算方式,在現階段可以作為解決問題的方法。         四、怎樣將產品送到顧客的手上   很多國外的商務網站都與著名的聯邦快遞和UPS等大型快遞公司存在合作關系,為他們的產品進行物品流動的運送工作。由于網上購物網站所銷售的產品大多以小巧精致為主,最適合通過快遞的方式進行運輸,所以也得到了廣大顧客的認同。另一種方式是通過郵遞,但產品要受到一定的限制。   國內的網站主要還是通過郵遞,但并不十分理想。由于受以前郵購商品留下的不良影響,顧客對這種運送方式仍然抱有戒心。目前最佳的方式是直接利用商家現有的傳統銷售網絡進行運送,使得顧客能夠放心的購買。但是這并不是所有商家都能辦得到的,也不符合網上購物的特點,只能是一種暫時的替代行為。         五、幾點綜合認識         1、網上購物網站要解決的首要問題是怎樣讓消費者產生購買動機。解決這個問題的方法是:         信息準確、全面,諸如具體的用法、效用、注意事項等等,充分調動形象展示的技術手段,將商品的細節展示出來,要有可信賴的形象,在功能、價格或質量等方面有讓人動心的地方         2、送貨要快。任何付了款的消費者都想早點拿到商品,這就是需求,滿足了這種需求,就增加了網站的競爭力。         3、質量承諾是一定要有的。敢于承諾保證質量是增加消費者對你的信息。這種絕對不是空頭的,是退款措施結合在一起的。         4、交互性強是缺省要具備的。要讓消費者快速地查尋到想要的商品。         5、消費文化是購物網站能否成功的關鍵。商品要適銷對路,特別向海外銷售的商品更要先調查清楚消費者的喜好。購買力的強弱和消費水平也非常重要,是決定價格策略的重要因素。而網民的質量則是關鍵中的關鍵。目前國內的網民數量在急劇增長,但是與美國網民相比在很多方面還有不小的差距,如上網時間的長短,使用網絡的熟練程度,應用網絡的領域等等。因此,對于目前國內的商家來說,將銷售的重點先放在海外是合理的。         6、國內商家要通過網絡向海外銷售商品,需要解決的問題還很多,諸如網上實時收款、繳稅、海關、遞送和遞送過程中的包裝、質量的保證等等,需要摸索出一套切實可行的模式。在這些方面尤其需要國家有關部門給予政策方面的扶持與幫助,需要與此有關的公司給予有遠見的合作。
 發布人:杰米  [ → 我要發表文章 ] 上篇文章:網上零售產業駛入快車道 更多傳統商店加入領域
下篇文章:怎么才能讓手中的錢更多
→ 主題所屬分類:  電子商務推廣 → 電子商務案例 → 『關閉窗口』
快速免費申請QQ 怎樣快速免費注冊..
Authorware熱區的靈活控制
如何使用Tom-Skype 命令行
IE瀏覽器新實用技巧兩則
微軟擬停止提供免費安全服務
用“單擊”代替“雙擊”
High Quality Beds..
中國民間藝術展網上行
制作卡拉OK(一) 制作卡拉OK原..
軟件簡介 一看究竟 騰訊QQ學生版
成功企業家的10要訣
Google的缺陷及新技術 勇于超..
中國電子商務的盈利戰略
系統維修流程全圖解(上) 系統維修..
電子商務應用中的五個建議
Word文檔中的下劃線
電子商務的應用特性
判斷網站更新的SEO課堂筆記
QQ視頻質量優化設置
七成市民對網上購藥不放心 要小心選購
eBay易趣否認為1960年前出生..
Omega Seamaster
目標尋覓 雷區閃亮登場 打造下載新..
和惡意插件干到底 主流清理軟件之一
讓系統決定自己的命運
大學生創業四大方向
救回死機后Word未儲存的資料
Word表格編排的幾則技巧
前期準備 我愛足球,我來解說!
Vista新技術介紹之磁盤碎片自動..
預設置 淺談游戲的場景制作(一)
PowerPoint基礎教程
電子商務有哪些特性
Montblanc Etoile ..
NTFS文件一點通
搜索引擎優化技巧
妙手回春:恢復誤刪數碼照片
測試介紹 [評測]Win XP S..
PS打造CG人物漂亮眼眸
微軟Windows系統家族一覽(組..
Web快速共享好輕松
Windows中為添加/刪除程序提速
巧改Word下劃線
嵌入殺毒讓文件傳輸和下載安全無憂
電子商務的特性與人才培養
 熱門文章
 
 保存網頁圖片的八種方法 (53642)
 我的QQ 我的信息中心 (47792)
 2006年值得關注的十個web2.0網站 (39821)
 用OE郵件發短信不再是夢想! (36214)
 傳統商務與電子商務的區別 (11436)
 讓Windows序列號原形畢露 (11025)
 近一年來RSS和Blog已逐漸成為互聯網發展的新潮流 (9315)
 如何讓搜索引擎收錄新網站 (8439)
 在Word中輸入乘號和除號的幾種方法 (7494)
 IE6用戶如何升級到IE7.0瀏覽器版本 (7473)
 更換開機畫面 Win XP開機畫面隨我定 (7275)
 Ping命令的使用技巧 常用網絡命令使用技巧詳解 (6576)
 如何保持網站排名課程記錄 --  電子商務網原創 (6467)
 智能ABC輸入法中的使用技巧 (6330)
 抓就要抓最清晰的圖片 (6201)
 最近更新
 
 保存網頁圖片的八種方法 (8月1日)
 我的QQ 我的信息中心 (8月1日)
 2006年值得關注的十個web2.0網站 (8月1日)
 用OE郵件發短信不再是夢想! (8月1日)
 傳統商務與電子商務的區別 (8月1日)
 讓Windows序列號原形畢露 (8月1日)
 近一年來RSS和Blog已逐漸成為互聯網發展的新潮流 (7月21日)
 如何讓搜索引擎收錄新網站 (8月14日)
 在Word中輸入乘號和除號的幾種方法 (8月1日)
 IE6用戶如何升級到IE7.0瀏覽器版本 (12月28日)
 更換開機畫面 Win XP開機畫面隨我定 (8月1日)
 Ping命令的使用技巧 常用網絡命令使用技巧詳解 (8月1日)
 如何保持網站排名課程記錄 --  電子商務網原創 (8月15日)
 智能ABC輸入法中的使用技巧 (8月1日)
 抓就要抓最清晰的圖片 (8月1日)
 文章搜索
 
搜索選項:            
  → 評論內容 (點擊查看)
(沒有相關評論)
  → 發表我的評論
您的姓名:  您的E-mail:

評論內容:
發表評論:  
   電子商務網每日推薦文章: 如何保持網站排名課程記錄 -- 電子商務網原創2019/8/18
    這個問題對于比較熟練的SEO,都沒有什么難處,因為大多SEO都掌握自己一整套的優化方案和保持排名方案,所以,這個內容屬于初級的問題~,我今天大概講一些方法和注意的地方,我個人觀點,既然懂得如何排上去,就用排上去的那套方法繼續維持排名,天下沒有免費的午餐,沒有誰永遠是第一, 也沒有排上去就掉不下來的第一~~,貴在堅持,OK,我們開始講內容,我們先說說昨天的內容~~
    關于網站改版,大多現在的網站管理人員,SEO,程序員等,都希望自己的網站能夠獲得好的名次,所以費盡了心思和力氣去給網站改版,修改關鍵字,調整網站結構.而且頻率也相當的快,有的2、3天就改版一次~~~ ,大家也許會問,那如果我不更新,網站不就沒有內容了? ......查看詳細內容
關于我們 ┋ 網站留言 ┋ 電子商務網成員網站 ┋ SEO培訓基地 ┋ 地圖 ┋ SEO培訓 ┋ 管理 ┋ TOP
合作站點: 杰晶網絡 | 建材互聯 | Herbal | 淘寶優惠券 | 中國保健品網 | OilPainting | NHE | 杰米世界 | 南強新網
電子商務網 網絡營銷顧問:杰晶網絡 版權所有
Copyright © 2006 ECSoon.com All Rights Reserved
拳皇98登陆