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 主題:李國慶炮轟淘寶 揭密當當寶喊停內幕
   
舍我!? 
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 李國慶炮轟淘寶 揭密當當寶喊停內幕
摘要:“3.15要天天講,否則會毀了中國的電子商務”

  天極網3月29日消息 最近兩天,當當寶又重新成為了市場矚目的焦點。究竟為何在漂亮的出場后,當當寶又悄悄隱身呢?有人說是當當網公司戰略調整,放棄了個人交易業務;也有人說是因為當當寶系統出現問題,導致正式運營出現了耽擱。

  為此記者專門采訪到了當當網聯合CEO李國慶先生,并得到最準確的答案。

  做電子商務,自己不能騙自己

  “當當寶實際上并沒有進入休眠,前階段在重新進行策略調整,停止運營的傳言更是無稽之談,目前當當寶以及各項新業務都在正常的發展”,當當網CEO李國慶清晰而又明確地給出了答案。

  當時是我喊停了當當網。理由很簡單,在分析第一天注冊商戶的資料時,我發現按照現在大家公認的注冊程序、購物流程和支付保證,少量的不良用戶可能會給當當寶的買家帶來購物風險。顧客是當當網的上帝,顧客是因為信任當當網,才來當當寶購物,我們不能隨隨便便地放棄當當網6年來對于品質、服務的追求。

  在隨后的深入研究中,當當寶的工作人員發現,目前流行的認證規則和交易流程并不能為購物者提供全面的安全保證,存在欺詐的隱患。舉個明顯的例子,如15天的貨款支付鎖定期,對某些商品有安全保證,但是對于不少使用期限為半年或者超過一年的服務和商品來說,約束力就不大。正因為這樣,淘寶網才會接連出現了多起移動電話卡有效期不實的購物欺詐問題。

  當當網能夠堅持六年,成為中國電子商務領域的第一品牌,誠信、服務是我們堅守的基本原則。在國內主要的個人交易平臺中,雖然類似上面提到的漏洞比比皆是,但對當當寶和當當網來說,這是不允許的。

  如果不能為消費者提供全面的保障,當當寶寧愿走的慢一點。我們不愿意自己騙自己,掩耳盜鈴,拿消費者的權益和利益作兒戲。這是李國慶對于當當網品牌的堅守。

  誤導消費者 淘寶在傷害中國電子商務

  網上交易的過程中,交易雙方能夠互相Trust(信任),保證貨物和貨款Safe(安全),交易才能正常進行。淘寶提出了“支付寶”,易趣提出了“安付通”,他們都是很好的支付方面的解決方案,但是并沒有根本上解決網上交易的安全問題和垃圾信息泛濫的問題,治標不治本。

  淘寶對于網上支付大手筆的市場推廣活動,我們歡迎和支持,但是片面夸大支付工具的安全性和可靠性,錯誤地降低了買家或者賣家對于遭受商業欺詐的防范心理。

  2005年開始,淘寶接連爆出了多起購物欺詐案件,易趣也傳出了販賣假貨遭受工商部門調查的消息。網上購物甚至成了北京市消費者協會提醒消費者注意的首要問題,在不少網絡購物欺詐的案例紛紛曝光的背后,真不知道多少善良的人們受到了傷害。這對市場是有害的,甚至損害中國電子商務的健康發展。一直堅守誠信的當當網也是受害者。

  正是由于我們及時的剎車,當當寶才能夠在今年3.15對于網上購物欺詐的的投訴熱潮中獨善其身。

  李國慶認為,做電子商務更需要口碑,這是當當網6年發展過程中最深刻的體會。無論是賣東西,還是提供交易平臺的服務,都應該把維護消費者的權益放在第一位,而不是只忽悠大家來,出了問題,就把自己摘的很清楚,擺出一副愛誰誰的模樣,這個企業不誠信,這個企業家不負責任。

  個人交易也要全程誠信

  “全程誠信”是當當網的首創,就是從采購、銷售、服務各個環節都以客戶利益為第一位,堅持誠信放到第一位。李國慶通過這三個月的思索,提出了當當寶新的定位——做有誠信的個人拍賣網站。基于保密的原則,他僅僅透露了當當寶的幾個發展目標:首先,以誠信和安全為基本原則,設計新的運營模式;其次,發展100萬城市白領參與到當當寶的網上個人拍賣中,二手貨和舊貨拍賣將是拍賣交易的主要商品。為廣大白領服務,變廢為寶的同時,當當寶也為創建資源節約型的和諧社會貢獻自己的力量;第三,為了保證二手交易的便利安全,當當寶將提倡發展本地化交易,盡可能節省雙方交易成本。

  不講誠信,就會被消費者唾棄。淘寶應該認識到自己在欺詐案件中的角色,而不是繼續把腦袋鉆進沙子中,這是李國慶最后對淘寶的期待。
 
只要你面向陽光,黑暗就永遠在你身后。
 本貼發表時間:2006/6/11 15:54:44  
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