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   電子商務企劃、推廣  -  瀏覽貼子 (回復:1 瀏覽:792  杰米 舍我!?   [ 本版精華 ]  [ 版面管理 ]
 主題:2006,6大電子商務趨勢
   
舍我!? 
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 2006,6大電子商務趨勢
趨勢一:標準化平臺
從經濟學的角度來看,“全球化”時代的到來打破了原有生產資料配置的時空格局,讓資源得以在更大的空間和更短的時間內按照最效率的方式進行整合。作為必然的因果,在過去的三四十年間,信息技術不斷發展,通訊網絡日趨成熟,行業和技術標準逐步升級,多種因素相互作用,逐漸構建起了一個全球化的商業平臺。而它的出現,為那些全情投入于經濟全球化變革的企業帶來了開創性的新局面,不僅全面降低了企業的交易成本,而且削弱了傳統企業的業務結構,更重要的是,企業經營模式也將由此發生根本性轉變……

我們發現,企業的商業模式已然經過二個發展階段,正逐漸向第三個階段過渡:最初,公司只關注業務單元級優化,即業務活動的部署和執行歸屬于企業中的不同部門。在一種最極端的情況下,每個業務部門各自為政,多個部門開展大量的類似工作,缺乏相互協作或知識共享;后來,隨著互聯網和電子商務的出現,當然也因為認清了業務單元級優化的缺點,企業開始意識到流程優化的必要性。跨越從前孤立的業務部門,對主要業務流程進行優化,它通常作為新的技術能力出現在市場中,如“業務流程再造”(BPR),它包括一系列旨在降低成本的業務系統解決方案如供應鏈管理(SCM)、產品生命周期管理(PLM)、客戶關系管理(CRM)等。企業還可能通過推行六西格瑪(Six Sigma),全程質量管理(TQM)和ISO9000等管理方法以進一步降低成本;現在,隨著全球化商業平臺的進一步完善,公司管理層開始關注從產業“價值鏈”出發,如何在整個企業層面上進行優化。在這個階段,企業開始識別價值鏈中的專業化領域,把行業價值鏈上的部分功能外包給外部專家來完成,自己保留核心活動的絕對主導權,從而進入“戰略合作”。

可以預見,隨著商務交流平臺向以行業為主體,以亞、美、歐為聯合主角的第三代操作系統演變,公司將身處“行業集群”這張大網之中,利用全球化商業平臺的低成本交易與多個外部專家建立連接。當然,這意味著他們首先得聚焦于自己的專業核心領域,不斷進行組織改造,以便在彼此協作的行業生態系統中發揮作用。

趨勢二:價值化服務
高價值的商品(服務)不能用于低價值的應用,這是“增值商業”中關于應用的定義,也是未來商業不變的定律。就像Louis Vuitton皮包,既然能提供高品質商品,就應該高額度收費,如果體現不出這一點,反而以低價、折扣吸引顧客,那么要維系高標準、高品質的產品就需要付出更高的交易成本,這樣只會是得不償失,顧客最終也不可能得到持續滿足的“增值”感受,產品如此,服務亦如此。

經濟學講究投入產出要成正比。如果是小投資,少風險,卻有高回報率,則絕對是一筆好買賣,只可惜,現實中這樣的好事并不多見或者根本沒有。事實上,大多數的高回報,都僅限于高投入與高風險并存之間,那么,對于互聯網而言,要創造經濟價值,實現電子商務盈利,并不異于傳統商業模式,可以輕易回避成本高投入。就拿亞馬遜(Amazon.com)為例,它以銷售圖書為主,兼營雜志和音像制品。如果它所賣的產品只片面注重低價和優惠,以此吸引更多的顧客,這并非上策。正如我們看到的,亞馬遜的成功不僅在于它能全面、及時、有效地滿足讀者所需要的圖書,而且還能通過意見評論、信息鏈接等互動板塊提供高質的消費體驗。“通過互聯網向購書者提供最快捷、最便利、最愉悅的服務和享受”,亞馬遜要實現這個宗旨,保持并不斷改善個性化要求都是需要高投入的,而低價策略將直接導致低產出,或者說是入不敷出。因為,在書的交易成本中,書價只占很少一部分(這是最容易被人們所忽視的)。對于懂得買書的人來說,書價雖然會刺激購買行為,但終究改變不了消費目的。對于商家來說,其真正要實現的價值不在于僅僅用書來換取讀者手中的貨幣,而是有效地傳達作者的著書思想,也就是引導消費,讓書的作用發揮出來。所以傳遞手段不能是簡單地陳列書的內容提要,而必須結合網絡的作用以產生高附加值。

至此,我們可以斷言,“增值商業”將是未來電子商務發展的大勢所趨。它的核心是“增值”,主要表現為降低交易成本,提升商品(服務)價值,兩者一不可,互為關聯。“整合營銷”是增值的關鍵,這對電子商務經營商提出了較高的要求,即它必須始終堅持客戶需求為導向,在充分掌握其個性化需求的基礎之上,通過各種資源的結合關聯,把客戶整合到由信息商、供應商、銷售商、配送商、服務商共同組成的一條龍服務(營銷過程)中,做到將合適的產品以合適的方式提供給合適的客戶,并幫助客戶產生真正的、持久的價值,從而形成一種綜合化、價值化的服務體系。

趨勢三:矩陣化格局
《世界經濟發展宣言》(珠海宣言)有一句話:“根據科學規律,有效利用有限的各種自然資源(包括人力、能源、原材料),最大限度地優化配置全球經濟資源。”對于人類以往各個時代的多數人而言,公平地享用資源一直以來都是最為樸素和真摯的理想。然而,它僅是一種想法,一種愿望,更多時候它是一種奢望。人類文明發展自有了記錄,對資源的利用、控制、爭奪,乃至享用資格的轉換,便貫穿始終。尤其到了1492年,當哥倫布發現新大陸,西班牙樹立海上霸權那刻起,在隨后的二百年里,西方國家相繼進入尋找黃金、掠奪財富、爭搶資源的原始資本積累的行列之中。當一個國家的財富是由其所控制的自然資源而決定時,那些強大的國家就必然要靠戰爭征服更多的國家( 特別是資源豐富的國家) 來增長其財富,西班牙如此,葡萄牙如此,后來的不列顛、美利堅也都是如此。出于財富的欲望,資本的貪婪,“叢林法則”很輕易地借由戰爭、借由政治、借由商業上演。

現在,這個“生態場景”并不以和善的面目出現。相反,全球資源正經歷一場新的“圈地運動”。具體說來,它是以行業巨頭聯手所組成的采購方所形成的縱向交易市場,和以區域性服務商整合而成的超行業服務樞紐,所構成的矩陣式格局正在重新瓜分世界。瓜分的結果使得由競爭對手和合作伙伴所形成的全球采購方超國界競購行為將使傳統供求鏈局部解體,并迫使供應鏈滋生出更多的中間利潤,一旦區域性的一條龍服務樞紐與最終制造業形成無縫隙對接,全球巨額的訂單將促進區域性就業、外匯、技術等一系列領域走向繁榮。

不過對于我們而言,到來的機會并不一定都是機遇。在資源競爭、財富爭奪的博弈過程中,那些經濟強勢國家(往往也是軍事、政治大國)不僅擁有資源生產與貿易的控制權,如營造經濟后院、鼓勵對外投資、簽署長期供貨協議、組建混合跨國公司;而且還逐步擴展到資源價格決定權的爭奪當中,如確立壟斷價格、設立期貨市場、建立資源儲備等。總而言之, “資本流向世界,利潤流向西方”至今依然還是世界商業格局背后的事實真相。因此,中國政府如何做好地緣政治的和縱連橫,中國企業如何轉變心態調整戰略,都將直接關系到在接下來的利益格局演變中我們是否能占得一席之地。

趨勢四:產業鏈共享
隨著電子商務時代的到來,全新的商業模式正在迅速形成。企業不再像過去那樣采用人工辦法購買和銷售它們的產品。隨著買主和賣主通過電子網絡而聯結,商業交易開始變得具有無縫性。其所帶來的改變是具有革命性的:交易過程很大程度上都變為自動化;供應商關系通過電子網絡而緊密聯結;服務品質得到改善;大額成本得以削減。一些處于前沿的組織,甚至開始從關注成本向增加收入過渡。與此同時,從全球宏觀角度來講,傳統的以國家為基準的產供銷體系逐步瓦解,取而代之的是以行業全球采購巨頭們所形成的縱向買方市場和跨行業區域服務與制造商所形成的橫向賣方市場所組成的類似于風車結構的共享式發展。繼股票交易所、期貨交易所之后,全球各區域將出現一批電子商務交易所,以滿足大規模、經濟性、跨洲際、開放式、流通性的全球電子商務交易所。盡管,全球采購已不是什么新鮮事物,事實上,跨國公司在全球采購元器件和產成品已有許多年歷史,但對于中國而言這是未來發展的一個新的趨勢。尤其,在全球采購市場中那些低成本國家的供應商往往具有相對的優勢,這使得像中國這樣的發展中國家將成為這一趨勢中最大的受益者。

對于中國而言,如今,它的供應市場已經逐步與全球經濟全面接軌,在借勢東風從中受益的同時,也面臨著參與全球化競爭的風險和危機,也就是說,只有在充分了解全球化采購趨勢的發展并相應地制定行之有效的應對策略才能化險為夷抓住機遇。一般而言,供應商首要任務便是利用波特“價值鏈”分析模型準確定位自己所處的流程環節,通過比較其他同類供應商在價格和質量的差別來制定更具“賣點”的營銷方案。當然,也需要把更多注意力集中在供應鏈、采購過程和國際買家上。要知道,一個成功的供應商不僅認同主要買家的價值觀,而且很多時候,要不斷改進機器設備、信息系統、員工技能、工作流程以適應對方變化的要求。如果國際買家發出邀請,也可以與買家共同投資項目,只是這個要慎之又慎。

考慮到在電子商務時代,國際買家多半采用在線詢價和在線拍賣,并利用網絡選擇和評估潛在供應商,因此對中國供應商來說,除了要把產品開發能力、需求和供應鏈管理、售后服務作為不可或缺的環節嵌入整體商業策略中,而且還要重視電子商務網站功能的開發和使用。因為,目前許多中國供應商網站的內容通常很不完整,公司規模、制造和質量控制設備等基本信息很難找到,用來業務洽談的電子郵箱許多是公共門戶網站的地址,而且其中很多還不能使用。這些細節其實都是很致命的。

趨勢五:超地緣組合
隨著經濟全球化的深入,區域資本市場的形成、區域經濟一體化、集團化的趨勢將更為明顯,區域合作的空間不斷拓展,合作的層次不斷深化,并進一步推動世界經濟的多極化發展。到目前為止,根據世界貿易組織的統計,世界上已出現了144個各種類型的區域性經濟集團或組織。在世界貿易組織的135個成員中,除日本、韓國和香港特別行政區外,其他成員至少參加了一個區域性協定,其中影響較大的有歐盟、北美自由貿易區、南美共同體、亞太經合組織等。同時,隨著歐元示范效應的加大,將促使一些區域經濟組織推動本區域的貨幣統一進程。

對于區域性資本市場的出現,其實并不難理解。盡管全球一體化已是大勢所趨,但真正意義上的經濟全球化,即各種資源在全球范圍內自由流動,從而實現世界資源的最佳配置卻不是一蹴而就的。事實上,由于各個國家和地區的發展程度不同,對全球化理解的不同,以及利益所求的不同,在許多重大問題上是存在著重大分歧的。譬如,去年12月在香港召開的WTO論壇就又上演了一場場騷亂、示威、對抗的“鬧劇”。在這種情況下,那些地緣相鄰,人文相近、利益相關的區域合作方興未艾,成為區域各成員參與全球化、提升競爭力、實現共同發展的現實選擇。所以完善和發展區域經濟的創新體系,是擺在各個國家和各個行業面前的突出問題,是推動經濟發展的戰略性問題。加快區域內外合作體系的建立,是走向國際市場的必由之路。

可以想見,在未來幾年,區域集團將逐步成為地方與世界的對接,全球正在崛起的區域性樞紐公司組織有可能形成全球最大的一條龍服務樞紐網,既對本地區樞紐提供更多業務,又可壟斷全球市場。新一輪資本市場追逐的對象之一將在此產生。對于中國而言,首要任務是盡早部署參與區域經濟合作的戰略安排。我認為,我國發展區域合作的立足點應是亞太地區,而主攻方向則是周邊地區。具體來說,短期目標應當以發展雙邊自由貿易區和次區域合作為主,而近期重點則應放在發展能源與金融合作上;中期目標應當是通過推動10+3合作機制的發展,進而實現東亞的經濟合作;長期目標當然是參與全球多邊合作。其中,考慮到美國等發達國家會加大參與東亞自由貿易區的力度,試圖與東亞國家在本地區“分庭抗禮”,同時也因為東亞國家的經濟發展大多要依靠美國市場,因而難以將美國排除在東亞之外,所以我國應通過雙邊和多邊的合作,推動發展與美國的雙邊和區域關系。至于對待中日韓復雜問題上,功能型的、民間市場力量為主導的經濟合作會是首選之策。

趨勢六:全息式互動
流通與流通行業的發展變化從來都是經濟發展的重要標志,同時也是為社會經濟的發展創造著日益完善的循環條件。流通領域所發生的每一次重大變革,從來都是與流通物質技術手段的發展更新緊密相關的,技術手段的更新往往與流通物質技術手段的發展更新緊密相關,高新的技術手段使流通效率大大提高,生產消費進入更廣闊的發展空間。電子商務作為信息技術變革的產物,為流通提供了一個高效的運作環境和強大的技術支持體系,將會在以往組織技術、營銷技術和物流技術的基礎上引發全方位的創新,從而爆發更深層次的流通革命。

有別于傳統的流通方式,“新流通革命”不僅在交易方式、區域合作、商務效率上有所改變,更重要的是,它直接帶來了流通業內部作業流程和經營管理的一系列深刻變革。例如,電子商務技術的使用大大提高了流通行業的技術構成和資本構成,流通行業正顯示出“技術密集型”的特征,將流通行業視為“勞動密集型”行業的觀念正在成為歷史。過去,我國市場經濟程度不高、整個社會的生產能力還比較有限,生產出來的產品通過適當的方式總是能夠找到市場。但在今天,市場經濟高度發達、社會生產遠大于社會需求,企業的生產就不得不完全聽命于市場,按需求組織生產。從“生產/流通”關系來看,也就是“流通引導生產”。在這個意義上,消費者已不僅僅是企業產品的購買者,或者服務的接受者,同時還是企業產品(服務)和營銷方案的設計者、經營活動的直接參與者和決策者。企業和消費者在主動性方面的一減一加,恰恰是電子商務構建公平、開放的平臺后所引起的觀念轉變。

另一方面,“新流通革命”也表現為流通組織大型化、集約化、連鎖化、兼營生產化、產業復合化,等等。表面上看,這是流通行業競爭、并購、合作的結果,但從根本上說,這是由規模經濟的內在機理所決定的。就像沃爾瑪、家樂福、麥德龍等大型流通企業,它們可以發揮集中批量采購優勢,從供方得到優惠價格;通過各分店商業設施的統一化、標準化,降低設施建設和成本;并且還可依靠雄厚財力,集中進行小企業無力從事的廣告營銷、市場調研甚至是產品研發。由此可見,一場將貨物流、信息流、資金流、服務流等復合在一起,并在國際間、省際間、城市間疊加互動的全新流通結構不可避免。
 
只要你面向陽光,黑暗就永遠在你身后。
 本貼發表時間:2006/6/12 9:42:00  
yingqingchou 
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不怎么懂
 
 本貼發表時間:2006/6/13 11:13:27  
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