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淘寶網數千商家罷市 抗議“招財進寶”變相收費

2006年6月9日 電子商務網 瀏覽選項:   出處:新京報
    從昨日(6月1日)零時開始,陸續有在淘寶網上開店的商家將商品下架,并從淘寶支付寶中提出自己的存款,以此表示對淘寶新近推出的服務項目“招財進寶”中有關競價排位的抗議。據號召罷市的“店主聯盟”負責人稱,截至上午10點,已確認有5000多人參與“罷市”。淘寶公關經理稱,他們已在當日下午2時進行會員投票,根據投票結果來確定是否將這個項目推行。 

    昨天(6月1日)一早,在淘寶上開店的郭妍(化名)就關閉了自己的小店,并且將支付寶中所有的余款取出,然后和男朋友去逛街。郭妍說,下架一天并不會給淘寶或者自己造成太大經濟損失,他們只是在表示對“招財進寶”的不滿。據郭妍介紹,“招財進寶”是在5月10日被淘寶推出的一項服務,指淘寶賣家用戶可對所銷售商品的關鍵詞,如“電視機”、“手機”等進行出價,這樣買家使用這些關鍵詞搜尋商品時,“出價”的商品就會排在較靠前的位置,首先被買家看到,從而加大商品成交率。 

    商家稱淘寶網在變相收費 

    “我第一感覺是淘寶在變相收費。”郭妍說,2003年5月10日,淘寶承諾3年內不收商品登錄費、交易費、店鋪費。去年10月25日,淘寶宣布免費“政策”再繼續3年。但現在卻推出“招財進寶”。 

    在網上,更多的聲音針對“招財進寶”規則引起的交易混亂、推出后買家的減少,以及淘寶處理此事的高壓政策。 

    網上有賣家分析,一部分賣家盲目追高“推薦費”的投入,造成成本提高,最終會轉嫁到買家身上。而無實力投入“推薦費”的小賣家則被甩在后面。另一會員王女士說,起初在“招財進寶”推出時,并沒有引起大家很大的爭議,但后來客人卻少了,大家覺得是這項服務的缺陷。但后來大多數賣家發現在網站建議廳里發出的400多頁討論“招財進寶”的帖子在一夜之間被刪除后,才引起憤慨。隨后,反應激烈的賣家另建一個店主聯盟的簽名網站:“fantaobao. ourtaobao.com”。號召大家簽名反對“招財進寶”和“6·1”罷市一天。 

    昨日,該網站已經暫停簽名。至5月30日晚10點,簽名者已有6000多人。 

    淘寶網稱已開始全面投票 

    “一種新產品的出現不可能在短時間內使大多數用戶接受。”昨日下午淘寶網網站公關經理陶然稱,自5月10日推出“招財進寶”以來,淘寶網都在認真傾聽會員的意見,并不斷對產品進行完善和改進。對于網上所出現的“反淘寶”事件,陶然說,那是有人在幕后操縱,“我們知道他們是誰,但不便說出來。” 

    陶然稱,網上出現的聯合簽名抗議的總人數為6000多人,然而淘寶網的正式會員超過兩千萬,況且這6000多人中有很多是來自同一IP地址的。 

    陶然稱,淘寶網已于6月1日下午2時進行投票,截止到6月10日中午12時,凡在2006年4月30日之前注冊的淘寶會員,都有在淘寶網上對招財進寶產品進行公開投票的權利。本次投票我們將邀請公證部門公證全過程及結果。并根據投票情況對“招財進寶”作調整。“如果投票結果顯示,大多數人支持招財進寶,我們就會繼續做下去;如果多數人不支持,我們就會取消招財進寶。” 

    對于店主聯盟中有人提出“招財進寶”的花錢買排名的說法,陶然說,收費買排名是指允許用戶通過競價和自己的成交量進行排名。“參考競價和成交量兩個因素來排名,主要看重成交量。”陶然打比喻說,假定有甲乙二人都是賣同一件商品,都來參加競價排名,甲出5元,乙出10元,這樣最初的排名肯定是乙在甲的前面。然而,過幾天后,甲賣出了3件商品,而乙只賣出了一件商品,那么甲的排名就要超過乙的排名。陶然說,招財進寶進行競價排名,只是一種類似郵箱的手機告知業務的一種增值業務,使用或不使用都不會影響郵箱的正常功能。 

    “店主聯盟”負責人稱未受任何人操縱 

    “店主聯盟”負責人之一王先標昨天下午3點接受了電話采訪。他證實,截至1日上午10時,已有5000多人用郵件或者別的方式跟他們確認已經參加了罷市行動。對“他們是受人操縱的消息”的傳聞,王先標予以否認。他說,簽名網站的建立及罷市行動,跟任何組織無關,完全是賣家自己的行為,但不排除有人利用這次活動混水摸魚。 

    王說,他們反對“招財進寶”,是因為它打亂了商場上的秩序,而且不公平。5月10日推出“招財進寶”時,他們在試用,但買家只見少不見多。 

    后來大家一交流,都覺得是“招財進寶”惹的禍,于是就在論壇上發了個帖子,結果當天的點擊量就到了6000多,再后來,這樣的跟帖越來越多,但他們的言論沒有得到淘寶網站方面的證實,其中一些言詞激烈的帖子開始被刪,一些商鋪也開始被封。最終,他們只能建立了這個簽名網站。 

    “店主聯盟”負責人稱“不排除商戶集體跳槽” 

    王先標說,到目前為止,淘寶沒有任何人跟他們溝通過,但從5月26日淘寶修改“招財進寶”的規則以及6月1日下午開始的“投票”公決來看,他們覺得淘寶公司已開始重視廣大商戶的聲音,但“事情還沒有結束”。王說,如果他們的要求得不到滿足,6月10日會去淘寶公司的北京、上海、廣州公司門口提交請愿書。如果要求還是得不到滿足,他們就考慮跟“拍拍”或者易趣談判,如果這兩家公司能滿足廣大商戶的條件,他們不排除商戶集體跳槽。(記者 龍婧 張漢宇) (本文已被瀏覽 2036 次)
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